| Текст ошибки / Симптомы | Где происходит | Решение |
|---|---|---|
"Error. Обязательное условие SQL Server Express 2019 не было правильно установлено." Не устанавливается MS SQL в автоматическом режиме при запуске gtd32_single.exe | Установка программы | Удалите все временные файлы во временном каталоге текущего пользователя: C:\Пользователи\{текущий пользователь}\AppData\Local\Temp\. Запустите установку заново. Обновите КриптоПро до версии CSP 5.0 13000 или выше Если проблема не устранена, установите MS SQL вручную по этой инструкции |
| Недопустимая строка с указанием класса | Загрузка из Excel | Не установлен Excel. Для корректной работы данной загрузки из Excel требуется установить Excel. При использовании Универсальной загрузки из Excel не требуется отдельная установка Excel. |
| Не удалось установить связь с сервером! Поставщик подключения вернул ошибку: "Затребованный пакет безопасности не существует" | Установка программы Старт программы | Обновите КриптоПро до версии CSP 5.0 13000 или выше |
| Подключение ODBC: время ожидания превышено | Установка программы | Обновите КриптоПро до версии CSP 5.0 13000 или выше Если проблема не устранена, установите MS SQL вручную по этой инструкции |
| Некорректное отображение русских букв | Windows 10 |
|
| Порядок документов в журнале меняется непонятным образом | Журналы документов | Порядок документов в журнале задается правилами сортировки. Кликните на название какого-либо поля, чтобы задать первичную сортировку по этому полю. Вы также можете установить дополнительные сортировки, кликнув на требуемые поля, удерживая клавишу Ctrl. Рекомендуем первичную сортировку установить на дату создания документов, а вторичную на внутренний номер. В таком случае порядок документов будет неизменным. |
| Некорректный порядок сообщений | История процедуры | Сообщения в истории процедуры отсортированы по дате и времени создания с учетом локального часового пояса пользователя. Некорректный порядок сообщений в истории может отображаться в случае, когда локальное время пользователя отличается от времени сервера обмена информ-оператора. Для устранения такой проблемы рекомендуем синхронизировать время локального компьютера с сервисом точного времени. |
Не запускается Магистр (старая версия) после незавершенной миграции документов в новый Магистр Декларант. Список документов журнала пустой | При запуске | В старом Магистре удалите все индексные файлы *.nsx и перезапустите программу |
Не заполнены нужные данные в полях журнала | Журналы документов | Вероятно поле журнала было добавлено после крайнего сохранения документа, так как большинство полей журнала обновляются при сохранении. Запустите опцию меню Журналы документов / Обновить данные журнала. |
Не открываются ссылки "Что нового?" | Уведомление о новых версиях | Проверьте ассоциацию ссылок http и https с установленным браузером - в Панели управления - Программы по умолчанию или аналогичный пункт настройки Windows |
Overview
Content Tools