Основной сценарий работы с системой:

• Заявитель создает новую заявку на таможенное оформление, добавляет в нее требуемые услуги и документы. Заявка имеет статус «Проект» и видна только Заявителю. Заявитель может удалить ошибочную заявку.
• После того, как заявка готова к передаче Таможенному представителю в работу, Заявитель нажимает на кнопку «Передать Декларанту». Заявка переходит в статус «Готова для обработки» и становится видимой Администратору таможенного представителя.
• Администратор таможенного представителя распределяет заявку в одно из своих подразделений. Заявка переходит в статус «Распределена» и становится видимой Декларантам соответствующего подразделения.
• Декларант берет заявку в работу. Заявка переходит в статус «В работе». Декларант может добавить дополнительные услуги в заявку, если это требуется для ее выполнения, и направить ее на дополнительное согласование Заявителю. Такие заявки имеют статус «Требуется подтверждение услуг от клиента». Заявитель может подтвердить (в таком случае заявка возвращается обратно в подразделение Таможенного представителя со статусом «Услуги подтверждены клиентом») либо отклонить (в таком случае заявка считается завершенной со статусом «Услуги отклонены клиентом»).
• В процессе работы с заявкой может появляться необходимость в представлении дополнительных документах. О таких потребностях Декларант сообщает Заявителю через систему сообщений, заявка же переводится в статус «Недостаточно информации».
• Когда Декларант создает таможенные документы по услугам заявки, ее статус меняется на «Оформление документов». Соответствующая отметка «Создан документ» появляется в услуге заявки.
• Когда Декларант начинает электронный обмен с таможенным органом по заявке, ее статус меняется на «Таможенное оформление». Таможенные номера документов (УИН, регистрационный номер) обновляются в услугах заявки автоматически.
• Заявка переходит в статус «Исполнена» в момент, когда основная услуга заявки считается выполненной. По завершенным услугам Заявитель в любой момент может получить печатную форму в формате pdf двойным щелчком мыши по услуге.

Распределение, перераспределение и передача Заявки (Администратор)

Заявка в статусе «Готова для обработки» становится видимой Администратору и требует распределения в одно из подразделений таможенного представителя. Необходимо выбрать одну или несколько нераспределенных заявок и нажать в меню «Распределить». В появившемся окне выберите нужное подразделение и нажмите «Ок». Заявка перейдет в статус «Распределена» и станет видимой Декларантом соответствующего подразделения.

Администратор может перераспределить в другое подразделению ранее распределенную заявку. Для этого, находясь на требуемой заявке, необходимо нажать в меню «Перераспределить» и выбрать новое подразделение.

Администратор может передать находящуюся в обработке заявку от одного декларанта другому. Для этого, находясь на требуемой заявке, необходимо нажать в меню «Передать РМ» и выбрать рабочее место декларанта, которому требуется передать работу по данной заявке.

Создание декларации, поручительства и предварительной информации по заявке (Декларант)

Распределенная заявка становится видимой всем декларантам с включенным функционалом «Заявки» соответствующего подразделения. Для начала работы с заявкой Декларант нажимает «Взять в обработку», выбрав требуемую заявку. Заявка привязывается к Декларанту и меняет статус на «В работе».

Декларант оценивает достаточность представленных документов и требуемый набор услуг. Если документов не хватает для оформления, Декларант сообщает об этом Заявителю (например, через добавление сообщения к заявке) и нажимает в меню «Вернуть в доработку».  Статус такой заявки меняется на «Недостаточно информации», по такой заявке требуется действие от Заявителя.

При необходимости Декларант может добавить или удалить услуги в заявке и выбрать в меню «Отправить на согласование». Статус такой заявки меняется на «Требуется подтверждение услуг от клиента», по такой заявке требуется действие от Заявителя.

Когда заявка находится в обработке у Декларанта, появляется возможность создать таможенный документ, соответствующий услугам в заявке. Для этого Декларант в меню нажимает «Создать ЭТД», «Создать поручительство», «Создать ПИ» или «Создать ДТ». Будет создан и открыт на редактирование соответствующий таможенный документ, связанный с исходной заявкой. По мере работы с таким документом его статусы будут отражаться в услугах заявки. Печатный вид документа будет доступен по двойному щелчку на соответствующей услуге после ее завершения.

Допускается повторное создание документа из журнала заявок (на случай, если первоначально созданным документом что-то пошло не так, например, если таможенный органа отказал в регистрации документа). Вновь созданный документ привязывается к заявке, заменяя предыдущий.

Декларант также имеет возможность переподать документ в таможенный орган без создания нового (в таком случае связь с заявкой также сохраняется). Для этого в журнале соответствующего документа в контекстном меню выберите «Сессия/Очистить код сессии». После этого документ можно будет отредактировать при необходимости и отправить заново в таможенный орган.

Отчеты

В меню Отчеты / «Отчет по заявкам» доступен функционал по формированию отчетов по заявкам и услугам за заданный период. Выберите в открывшемся окне требуемые параметры отчета и нажмите «Создать отчет».