...
4. Отказ в предоставлении запрошенных сведений с указанием основания для отказа
Оформите письмо-отказ от предоставления запрошенных сведений с указанием причин и оснований отказа на официальном бланке декларанта, отсканируйте его и приложите его в качестве одного из документов запроса (привяжите по строке запроса бинарный документ со сканом письма, отправьте его в архив). Затем, находясь на строке запроса с привязанным сканом письма, нажмите кнопку "Отправить в таможню", затем Подготовить, Отправить.